ถ้าโดนหลอกแล้วต้องทำอะไร
สรุปสั้น
หากสงสัยว่ากำลังถูกหลอก หรือเพิ่งโอนเงินให้มิจฉาชีพไปแล้ว ให้ตั้งสติแล้วรีบทำ 3 อย่างทันที ไม่ต้องอาย ไม่ต้องรอ: (1) ตัดการควบคุม/วางสาย (2) โทรอายัดบัญชีปลายทางผ่านสายด่วน AOC 1441 หรือธนาคาร (3) แจ้งความออนไลน์ที่ thaipoliceonline.go.th ภายใน 72 ชั่วโมง ยิ่งแจ้งเร็ว โอกาสอายัดเงินคืนก็ยิ่งมากขึ้น
ทำทันที 3 ขั้นตอน
ตัดการควบคุมและตั้งสติ
ถ้ากำลังคุยโทรศัพท์กับมิจฉาชีพอยู่ ให้วางสายทันที ถ้าเผลอกดลิงก์หรือติดตั้งแอปแปลกปลอมมา ให้เปิดโหมดเครื่องบินหรือปิด Wi-Fi/อินเทอร์เน็ตมือถือทันที เพื่อตัดสัญญาณที่มิจฉาชีพอาจใช้รีโมทควบคุมเครื่อง แล้วค่อยตั้งสติทำขั้นตอนถัดไป
โทรอายัดบัญชีปลายทางทันที
โทรสายด่วน AOC 1441 (ตลอด 24 ชั่วโมง) หรือโทรธนาคารต้นทาง/ปลายทางโดยตรง เพื่อขออายัดบัญชีที่โอนเงินไปก่อนที่มิจฉาชีพจะโอนเงินต่อ ยิ่งแจ้งเร็วเท่าไหร่ โอกาสอายัดเงินได้ก่อนถูกถอนก็ยิ่งมาก
แจ้งความออนไลน์ภายใน 72 ชั่วโมง
เข้าเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th เพื่อแจ้งความออนไลน์และรับเลขรับแจ้ง การอายัดชั่วคราวจากขั้นตอนก่อนหน้ามีเวลาจำกัดประมาณ 72 ชั่วโมง จึงต้องแจ้งความให้ตำรวจขอหมายศาลอายัดบัญชีอย่างเป็นทางการต่อเนื่อง
ศูนย์ AOC 1441 (ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์)โทร 1441
สายด่วนแจ้งเหตุถูกหลอกลวงออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง บริการแบบ One Stop Service ช่วยประสานอายัดบัญชีปลายทางให้ทุกธนาคารผ่านสายเดียว ตั้งเป้าอายัดได้ภายใน 1 ชั่วโมง
https://www.thaipoliceonline.go.th/แจ้งความออนไลน์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติโทร 081-866-3000
ระบบรับแจ้งความออนไลน์เฉพาะคดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี ลงทะเบียนแจ้งเรื่องได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องไปสถานีตำรวจ ใช้เลขรับแจ้งไปยื่นต่อธนาคารเพื่อขออายัดบัญชีต่อเนื่อง
https://www.thaipoliceonline.go.th/ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทยโทร 1213
สอบถามสิทธิผู้ใช้บริการทางการเงิน ร้องเรียนสถาบันการเงิน หรือขอคำแนะนำกรณีถูกหลอกลวงทางการเงิน ให้บริการวันจันทร์–ศุกร์ 8.30–16.30 น.
https://www.bot.or.th/th/helps-complaints.htmlเก็บหลักฐานอะไรบ้าง
เก็บให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่ต้องรอให้ครบก่อนแจ้งอายัดบัญชี:
- สลิปหรือหลักฐานการโอนเงินทุกรายการ
- ภาพหน้าจอบทสนทนากับมิจฉาชีพทั้งหมด (SMS, LINE, โทรศัพท์, โซเชียลมีเดีย)
- เบอร์โทรศัพท์ บัญชี LINE เพจ หรือเว็บไซต์ที่มิจฉาชีพใช้ติดต่อ
- ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีธนาคารปลายทางที่โอนเงินไป
- สำเนาบัตรประชาชนของตัวเอง (ใช้ยืนยันตัวตนตอนแจ้งความ)
แจ้งความออนไลน์อย่างเป็นทางการ
เข้าเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th แล้วลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ กดเมนู "แจ้งเรื่องใหม่" กรอกรายละเอียดและแนบหลักฐาน ระบบจะออกเลขรับแจ้งให้ นำเลขรับแจ้งนี้ไปยื่นกับธนาคารปลายทางเพื่อขอเอกสารอายัดบัญชีต่อเนื่อง หลังพ้นช่วงอายัดชั่วคราว 72 ชั่วโมงแรก ไม่จำเป็นต้องเดินทางไปสถานีตำรวจด้วยตัวเอง เว้นแต่พนักงานสอบสวนนัดหมายเพิ่มเติมภายหลัง
เบอร์อายัดบัญชีธนาคาร
ใช้สายด่วน AOC 1441 เป็นอันดับแรก เพราะประสานกับทุกธนาคารให้ในสายเดียว รายชื่อด้านล่างเป็นเบอร์สำรองกรณีต้องการติดต่อธนาคารปลายทางโดยตรง (ข้อมูลอาจเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบเบอร์ล่าสุดได้ที่เว็บไซต์ธนาคารหรือ สมาคมธนาคารไทย)
| ธนาคาร | เบอร์โทร |
|---|---|
| ธนาคารกสิกรไทย (K-Bank) | 02-888-8888 กด 1 |
| ธนาคารกรุงไทย | 02-111-1111 ต่อ 108 |
| ธนาคารกรุงศรีอยุธยา | 1572 กด 5 |
| ธนาคารกรุงเทพ | 1333 หรือ 02-645-5555 กด *3 |
| ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) | 02-777-7575 |
| ธนาคารทหารไทยธนชาต (ttb) | 1428 กด 03 |
| ธนาคารออมสิน | 1115 กด 6 |
| ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย | 02-626-7777 กด 00 |
| ธนาคารไทยเครดิต | 02-697-5454 |
| ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ | 02-459-0000 ต่อ 8 |
| ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) | 02-555-0555 กด *3 |
| ธนาคารยูโอบี | 02-344-9555 |
| ธนาคารเกียรตินาคินภัทร | 02-165-5555 กด 6 |
| ธนาคารทิสโก้ | 02-633-6000 กด *7 |
กรณีเฉพาะ
เผลอติดตั้งแอปดูดเงิน หรือถูกรีโมทควบคุมมือถือ
ตัดอินเทอร์เน็ต/ปิดเครื่องทันที ถ้ายังเปิดเครื่องอยู่ให้รีบลบแอปที่ต้องสงสัย แล้วรีเซ็ตเครื่องกลับเป็นค่าโรงงาน (factory reset) เมื่อมั่นใจว่าปลอดภัยแล้ว เปลี่ยนรหัสผ่านทุกบัญชีสำคัญ (โมบายแบงก์กิ้ง อีเมล โซเชียลมีเดีย) จากอุปกรณ์เครื่องอื่นที่ไม่ติดมัลแวร์ แล้วโทรแจ้งธนาคารให้ระงับหรือยกเลิกรายการที่ค้างอยู่
ข้อมูลส่วนตัวหรือสำเนาบัตรประชาชนรั่วไหล
ระวังถูกสวมรอยไปขอสินเชื่อ ตรวจสอบประวัติเครดิตกับเครดิตบูโร (NCB) เป็นระยะ หากพบรายการที่ไม่ได้ก่อเอง ให้แจ้งความและติดต่อสถาบันการเงินที่ปล่อยสินเชื่อทันที
บัญชี LINE หรือ Facebook ถูกแฮกไปหลอกคนอื่นต่อ
รีบแจ้งเพื่อนและครอบครัวว่าบัญชีถูกแฮก อย่าโอนเงินให้ตามที่มีคนขอผ่านบัญชีนั้น กู้คืนบัญชีตามขั้นตอนของแพลตฟอร์ม และรายงานบัญชี/ข้อความปลอมให้แพลตฟอร์มทราบ
ถูกข่มขู่ กรรโชกทรัพย์ หรือหลอกลวงทางเพศ (sextortion)
อย่าจ่ายเงินเพิ่มเด็ดขาด เก็บหลักฐานการข่มขู่ทั้งหมดไว้ แล้วแจ้งตำรวจทันทีผ่านสายด่วน 1441 หรือ 191
คำถามที่พบบ่อย
- โอนเงินไปแล้ว ต้องรอเก็บหลักฐานให้ครบก่อนแจ้งไหม
- ไม่ต้องรอ ให้โทรแจ้งอายัดบัญชีทันทีที่รู้ตัวว่าถูกหลอก เพราะเป้าหมายของศูนย์ AOC คือระงับบัญชีปลายทางภายใน 1 ชั่วโมง ยิ่งช้า เงินยิ่งมีโอกาสถูกโอนต่อหรือถอนออกไปแล้ว ส่วนหลักฐานสามารถรวบรวมเพิ่มเติมระหว่างแจ้งความออนไลน์ได้
- ต้องไปแจ้งความที่สถานีตำรวจหรือไม่
- ไม่จำเป็นต้องไปในทันที สามารถแจ้งความออนไลน์ผ่าน thaipoliceonline.go.th ได้ตลอด 24 ชั่วโมงจากที่ไหนก็ได้ โดยไม่ต้องไปตามเขตที่เกิดเหตุ หากภายหลังต้องใช้เอกสารทางการเพิ่มเติม พนักงานสอบสวนจะนัดหมายอีกครั้ง
- อายัดบัญชีแล้ว จะได้เงินคืนแน่นอนไหม
- ไม่มีการรับประกัน การอายัดจะช่วยได้ก็ต่อเมื่อเงินยังค้างอยู่ในบัญชีปลายทาง หากมิจฉาชีพถอนหรือโอนเงินต่อไปหลายทอดแล้วก่อนอายัดทัน โอกาสได้เงินคืนจะลดลงและต้องรอกระบวนการทางกฎหมายต่อไป
- มิจฉาชีพขู่ว่าจะปล่อยข้อมูลหรือภาพส่วนตัว ต้องจ่ายเงินเพิ่มไหม
- ไม่ควรจ่ายเงินเพิ่มเด็ดขาด เพราะมิจฉาชีพมักไม่หยุดขู่และจะเรียกเงินเพิ่มเรื่อยๆ ให้เก็บหลักฐานการขู่กรรโชกทั้งหมดไว้ แล้วแจ้งตำรวจผ่านสายด่วน 1441 หรือ 191 ทันที
แหล่งอ้างอิง
- ศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ
- ธนาคารแห่งประเทศไทย — บริการช่วยเหลือ/ร้องเรียน
- สมาคมธนาคารไทย — รวมเบอร์ธนาคาร แจ้งอายัดบัญชีมิจฉาชีพ
- ธนาคารไทยพาณิชย์ — พลาดท่าเสียเงินให้มิจฉาชีพไปแล้ว ต้องทำอย่างไร
ข้อมูลตรวจสอบล่าสุด: 29 กันยายน 2569