ร้านค้าออนไลน์ปลอมในเฟซบุ๊กหรืออินสตาแกรม โอนเงินแล้วไม่ได้ของ

สัญญาณเตือน

• ⚠️ราคาสินค้าถูกกว่าราคาตลาดปกติมากอย่างผิดปกติ
• ⚠️รับเฉพาะการโอนเงินก่อนส่งสินค้าเท่านั้น ไม่มีบริการเก็บเงินปลายทางหรือระบบคุ้มครองผู้ซื้อ
• ⚠️เพจหรือบัญชีเพิ่งสร้างใหม่ ไม่มีประวัติการขายของจริงหรือรีวิวจากผู้ซื้อจริงที่ตรวจสอบได้
• ⚠️ปิดกั้นไม่ให้แสดงความคิดเห็นใต้โพสต์ หรือลบคอมเมนต์ที่ทักท้วงเรื่องการโกง

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบประวัติและความโปร่งใสของเพจก่อนโอนเงิน

   ดูวันที่สร้างเพจ ประวัติการเปลี่ยนชื่อเพจ และรีวิวจากผู้ซื้อจริงที่มีรายละเอียดเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่คอมเมนต์สั้นๆ ซ้ำๆ ที่ดูเหมือนปลอม

2. ค้นหาชื่อร้านหรือเบอร์โทรศัพท์ผู้ขายในอินเทอร์เน็ต

   ค้นหาชื่อเพจ เบอร์โทร หรือเลขบัญชีธนาคารของผู้ขายในอินเทอร์เน็ตว่ามีผู้เคยแจ้งว่าถูกโกงมาก่อนหรือไม่

วิธีป้องกัน

1. เลือกช่องทางที่มีระบบคุ้มครองผู้ซื้อหรือเก็บเงินปลายทาง

   เลือกซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีระบบเก็บเงินไว้จนกว่าจะยืนยันได้ของ หรือเลือกเก็บเงินปลายทางเมื่อเป็นไปได้ แทนการโอนเงินก่อนทั้งจำนวน

2. ระวังสินค้าราคาถูกผิดปกติ

   หากราคาต่ำกว่าตลาดมากจนผิดสังเกต ให้ตั้งข้อสงสัยไว้ก่อนว่าอาจเป็นร้านปลอมหรือสินค้าไม่มีจริง

ถ้าโดนแล้วต้องทำอะไร

1. เก็บหลักฐานการสนทนาและการโอนเงินทันที

   บันทึกภาพหน้าจอแชท โพสต์ขายสินค้า และสลิปโอนเงินทั้งหมดไว้เป็นหลักฐาน

2. แจ้งความผ่าน AOC 1441 และร้องเรียนต่อ สคบ.

   แจ้งความผ่านสายด่วน AOC 1441 เพื่อขออายัดบัญชีปลายทาง และสามารถร้องเรียนเพิ่มเติมที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนโอนเงินซื้อของจากเพจที่ไม่รู้จัก ควรตรวจสอบอะไรก่อน

ตรวจสอบประวัติเพจว่าสร้างมานานเท่าไร มีรีวิวจากลูกค้าจริงที่หลากหลายหรือไม่ ค้นหาชื่อร้านหรือเบอร์โทรในอินเทอร์เน็ตว่ามีประวัติการโกงหรือไม่ และเลือกใช้ช่องทางที่มีระบบคุ้มครองผู้ซื้อหรือเก็บเงินปลายทางหากเป็นไปได้

โอนเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า ควรทำอย่างไร

เก็บหลักฐานการสนทนาและสลิปโอนเงินทั้งหมด แจ้งความผ่าน AOC 1441 หรือระบบแจ้งความออนไลน์ของตำรวจ และสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้เพิ่มเติม

แหล่งอ้างอิง

• สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) — สคบ.
• ศูนย์ AOC 1441 — สำนักงานตำรวจแห่งชาติ