มิจฉาชีพแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือ ธปท. หลอกขอรหัส OTP

สัญญาณเตือน

• ⚠️โทร ส่ง SMS หรือทักไลน์มาเอง อ้างว่าพบธุรกรรมผิดปกติหรือบัญชีถูกอายัด
• ⚠️ใช้รูปโปรไฟล์หรือโลโก้ธนาคาร/ธปท. ของจริงสร้างความน่าเชื่อถือ
• ⚠️เร่งรัดให้ตัดสินใจเร็ว ขู่ว่าบัญชีจะถูกระงับถ้าไม่ทำตามทันที
• ⚠️ขอรหัส OTP รหัสผ่าน เลขบัตรประชาชน หรือให้ติดตั้งแอปควบคุมเครื่องจากระยะไกล

วิธีตรวจสอบ

1. วางสายแล้วโทรกลับเบอร์ทางการของธนาคารเอง

   อย่าโทรกลับเบอร์ที่มิจฉาชีพให้มาหรือกดลิงก์ที่ส่งมา ให้โทรเบอร์คอลเซ็นเตอร์หลังบัตรหรือในแอปธนาคารเพื่อตรวจสอบว่ามีการติดต่อจริงหรือไม่

2. สอบถามศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) โทร. 1213

   ธนาคารแห่งประเทศไทยมีสายด่วนให้สอบถามกรณีสงสัยว่าถูกแอบอ้างชื่อธนาคารหรือ ธปท. ได้โดยตรง

วิธีป้องกัน

1. ไม่ให้รหัส OTP กับใครเด็ดขาด

   รหัส OTP มีไว้ยืนยันตัวตนของเราเองเท่านั้น ไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดต้องใช้รหัสนี้แทนเรา

2. เปิดแจ้งเตือนธุรกรรมผ่านแอปธนาคาร

   ตั้งค่าแจ้งเตือนทุกการเคลื่อนไหวของบัญชีเพื่อให้รู้ทันทีหากมีรายการผิดปกติ

ถ้าโดนแล้วต้องทำอะไร

1. โทรอายัดบัญชีกับธนาคารทันที

   ยิ่งแจ้งอายัดเร็วเท่าไร โอกาสกู้คืนเงินก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

2. แจ้งความผ่าน AOC 1441 หรือ thaipoliceonline.go.th

   แจ้งความออนไลน์ภายใน 72 ชั่วโมงแรกเพื่อให้ตำรวจประสานอายัดบัญชีปลายทางกับธนาคารได้ทันเวลา

คำถามที่พบบ่อย

ธนาคารหรือ ธปท. จะโทรมาขอรหัส OTP จริงไหม

ไม่มีทางเกิดขึ้น ธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทยไม่มีนโยบายขอรหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนตัวผ่านโทรศัพท์ SMS หรือแอปแชทไม่ว่ากรณีใดก็ตาม หากมีคนอ้างแบบนี้ให้วางสายและตรวจสอบกับธนาคารโดยตรง

ถ้าเผลอให้รหัส OTP ไปแล้วต้องทำอย่างไร

โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์ธนาคารเพื่ออายัดบัญชีทันที จากนั้นแจ้งความผ่านสายด่วน AOC 1441 หรือเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th เพื่อประสานอายัดบัญชีปลายทางต่อเนื่อง

แหล่งอ้างอิง

• ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย — ธนาคารแห่งประเทศไทย
• ศูนย์ AOC 1441 (ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์) — สำนักงานตำรวจแห่งชาติ